تشهد المنطقة العربية تحوّلاً متسارعاً في رقمنة القطاع الصحي، مع دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى صميم العمل اليومي في العيادات الخاصة. وفي هذا السياق، أطلقت شركة تونسية منصة «دوكتوباس» (Doctopass) التي تستهدف الأطباء الممارسين في القطاع الخاص، وتقدّم تجربة لافتة في كتابة التقرير السريري آلياً باللغة العربية.
التقرير الطبي في دقائق بدل ساعات
تقوم فكرة المنصة على مبدأ بسيط: بدل أن يقضي الطبيب وقتاً طويلاً في التوثيق بعد كل استشارة، يتولّى نظام ذكاء اصطناعي الإنصات إلى الاستشارة وتحويلها إلى تقرير سريري منظّم من ثمانية أقسام. ويبقى القرار النهائي بيد الطبيب، الذي يراجع النص ويعدّله ثم يوقّعه.
وتؤكد الشركة أن النظام لا يوقّع أي تقرير طبي بشكل مستقل، وأن دور الذكاء الاصطناعي يقتصر على الصياغة الأولية، فيما تبقى المسؤولية السريرية كاملة على عاتق الممارس. ويمثّل هذا المبدأ أحد الفوارق الجوهرية بين المنصة وحلول الأتمتة الكاملة التي أثارت جدلاً في أوساط مهنيي الصحة.
دعم اللغة العربية: التحدي التقني الأبرز
يواجه معظم برامج إدارة العيادات المتوفرة في المنطقة إشكالية اللغة، إذ صُمّم أغلبها للأسواق الأوروبية أو الأمريكية. وتعمل منصة دوكتوباس (Doctopass) بثلاث لغات هي العربية والفرنسية والإنجليزية، مع دعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار، وهو ما يستجيب لواقع الممارسة الطبية في تونس وعدد من الدول العربية حيث يتنقّل الطبيب بين لغتين في اليوم نفسه.
أكثر من مجرد تدوين
إلى جانب وحدة الذكاء الاصطناعي، تشمل المنصة ملفاً طبياً للمريض من أحد عشر قسماً، وإدارة المواعيد مع قاعة انتظار افتراضية، ووصفة إلكترونية مرتبطة بقاعدة بيانات دوائية تتحقق آلياً من التداخلات الدوائية والحساسيات المسجّلة، إضافة إلى اقتراح رموز التصنيف الدولي للأمراض ICD-10.
أما على مستوى الفوترة، فتتولّى المنصة ترميز العمل الطبي وإصدار الفاتورة موضّحةً حصة المريض وحصة الصندوق مع رمز CNAM في تونس، ثم توليد البوردورو انطلاقاً من تلك الفاتورة. وتوضّح الشركة أن إرسال الملف إلى الصندوق يبقى من مهام العيادة نفسها.
عشرون اختصاصاً وحماية للبيانات
تغطي المنصة عشرين اختصاصاً طبياً بأدوات سريرية مخصّصة لكل منها، من طب القلب إلى طب الأسنان وطب الأطفال وطب العيون. وهي متاحة عبر المتصفّح وتطبيقات الهواتف الذكية وتطبيق مكتبي يعمل دون اتصال بالإنترنت.
وفي ما يتعلق بحماية البيانات الصحية، تعتمد المنصة التشفير على مستوى الحقول وسجلّ تدقيق يوثّق كل عملية اطّلاع على الملفات، وهي مسجّلة لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية في تونس (INPDP).
سوق في طور التشكّل
يبلغ عدد الأطباء الممارسين في القطاع الخاص في تونس نحو ثمانية آلاف طبيب، وهو سوق ظلّ لسنوات تحت هيمنة برامج مثبّتة محلياً على حاسوب العيادة. ويعكس ظهور حلول سحابية ناطقة بالعربية تحوّلاً أوسع في المنطقة نحو أدوات صحية رقمية مصمّمة للسياق المحلي بدل استيرادها وتكييفها لاحقاً.
وتنطلق أسعار منصة Doctopass من 69 ديناراً تونسياً شهرياً لكل طبيب، مع فترة تجريبية مجانية مدتها أربعة عشر يوماً.
